?    信息技術為所有產(chǎn)品帶來革命性巨變。原先單純由機械和電子部件組成的產(chǎn)品，現(xiàn)在已進化為各種復雜的系統(tǒng)。硬件、傳感器、數(shù)據(jù)儲存裝置、微處理器和軟件，它們以多種多樣的方式組成新產(chǎn)品。借助計算能力和裝置迷你化技術的重大突破，這些“智能互聯(lián)產(chǎn)品”將開啟一個企業(yè)競爭的新時代。

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品不但性能更強、可靠性更佳、利用率更高，而且能提供跨界乃至超越傳統(tǒng)產(chǎn)品的新功能，它們帶來的機遇將幫助企業(yè)實現(xiàn)指數(shù)級增長。這些截然不同的產(chǎn)品將顛覆現(xiàn)有的企業(yè)價值鏈，迫使企業(yè)重新思考自身的方方面面，甚至重構組織架構。智能互聯(lián)產(chǎn)品還將改變現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結構和競爭本質，但在帶來新機遇的同時，也將企業(yè)暴露在新威脅之下。現(xiàn)有行業(yè)版圖將被重塑，全新行業(yè)將會誕生，智能互聯(lián)產(chǎn)品將迫使很多公司自問一個最基本的問題：“我們從事的業(yè)務到底是什么？”在智能互聯(lián)產(chǎn)品時代，如何創(chuàng)造和捕捉價值？產(chǎn)品產(chǎn)生的（高度敏感的）海量數(shù)據(jù)應該如何利用和管理？如何改進與傳統(tǒng)業(yè)務伙伴，例如渠道商之間的關系？隨著行業(yè)邊界的極大拓展，公司在其中應該扮演什么樣的角色？企業(yè)將面臨上述一系列新的戰(zhàn)略抉擇。

　　隨著智能互聯(lián)產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，為了闡釋隨之而來的新機遇，“物聯(lián)網(wǎng)”一詞應運而生。但它的誕生無助于我們理解這一現(xiàn)象及其影響。無論是涉及物或人，互聯(lián)始終是一種傳遞信息的機制。智能互聯(lián)產(chǎn)品的獨特之處不在于互聯(lián)，而在于“物”，正是產(chǎn)品的新能力其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將開創(chuàng)一個新的競爭時代。因此，企業(yè)不應再局限于技術本身，而應聚焦于競爭本質的變化。本文以及近期將在《哈佛商業(yè)評論》刊登的另一篇文章，將展示智能互聯(lián)產(chǎn)品帶來的變革，探討它對于企業(yè)戰(zhàn)略和運營的深刻影響。

　　第三次浪潮

　　在過去50年間，IT技術曾引發(fā)了兩次浪潮，深刻影響了企業(yè)競爭和戰(zhàn)略。如今我們正站在第三波競爭變革的邊緣。在現(xiàn)代信息技術出現(xiàn)之前，產(chǎn)品是機械結構的，價值鏈中的生產(chǎn)活動通過手工操作、紙筆計算和口頭溝通完成。在20世紀60年代到70年代之間，IT技術的第一波浪潮來臨。價值鏈中的個人生產(chǎn)活動，從訂單處理到賬單支付，從計算機輔助設計到生產(chǎn)資料規(guī)劃都逐漸實現(xiàn)了自動化（參見《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》，邁克爾·波特、維克多·米勒VictorMillar，《哈佛商業(yè)評論》1985年7月）。生產(chǎn)活動的效率隨之大大提高，部分原因是由于生產(chǎn)活動中的數(shù)據(jù)可以被捕捉和分析，這引發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)流程的標準化革命。自此，抓住IT技術的運營優(yōu)勢，同時保持獨特的戰(zhàn)略優(yōu)勢成為每家企業(yè)必須面對的兩難困境。

　　在20世紀80年代和90年代，價格低廉、無處不在的互聯(lián)網(wǎng)興起，引發(fā)了IT技術的第二波浪潮（見《戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)》，邁克爾·波特，《哈佛商業(yè)評論》，2001年3月）?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實現(xiàn)了個體生產(chǎn)活動與外部供應商、渠道和客戶之間跨地域的協(xié)調與整合。企業(yè)甚至可以對全球的供應鏈系統(tǒng)進行緊密整合。前兩次浪潮促成了巨大的生產(chǎn)率提升和經(jīng)濟發(fā)展。在這兩次浪潮中，價值鏈發(fā)生了變化，但產(chǎn)品本身并沒有受到深刻的沖擊。

　　在現(xiàn)今的第三波浪潮中，IT技術正成為產(chǎn)品本身不可分割的一部分。新一代產(chǎn)品內置傳感器、處理器和軟件，并與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，同時產(chǎn)品數(shù)據(jù)和應用程序在產(chǎn)品云中儲存并運行。海量產(chǎn)品運行數(shù)據(jù)讓產(chǎn)品的功能和效能都大大提升。

　　這些新產(chǎn)品將大大提升經(jīng)濟生產(chǎn)效率。生產(chǎn)這些產(chǎn)品需要全新的設計、營銷、制造和售后服務流程，同時新的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，例如數(shù)據(jù)分析和安全服務將會誕生，這將重塑現(xiàn)有的價值鏈，進而引發(fā)生產(chǎn)效率的再次大規(guī)模提升。因此，第三次浪潮的規(guī)模有可能超越前兩次，激發(fā)更多創(chuàng)新，實現(xiàn)更大的生產(chǎn)率提升和經(jīng)濟發(fā)展。有人預言物聯(lián)網(wǎng)將會“改變一切”，這種斷言過于武斷。如同互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，智能互聯(lián)產(chǎn)品代表一系列新的技術可能。然而，競爭和競爭優(yōu)勢理論并未隨之發(fā)生變化。要抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的浪潮，公司要更好地理解這些競爭規(guī)則。

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品是什么？

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品包含3個核心元素：物理部件、智能部件和聯(lián)接部件。智能部件能加強物理部件的功能和價值，而聯(lián)接部件進一步強化智能部件的功能和價值，并讓部分價值和功能脫離物理產(chǎn)品本身存在。這就使得價值提升形成了良性循環(huán)。

　　物理部件包含產(chǎn)品的機械和電子零件。以汽車為例，物理部件包含引擎、輪胎和電池。智能部件包含傳感器、微處理器、數(shù)據(jù)存儲裝置、控制裝置和軟件，此外還有內置操作和用戶界面。還以汽車為例，智能部件包含引擎控制單元、防抱死智能系統(tǒng)、雨水感應自動雨刷器和觸摸顯示屏。在很多產(chǎn)品中，軟件可以替代部分物理配件，或者使一個物理裝置在不同條件下運行。聯(lián)接部件包含接口、天線以及有線或無線聯(lián)接協(xié)議。產(chǎn)品聯(lián)接的形式主要有以下3種：

　　一對一：一件單獨的產(chǎn)品通過接口或交互界面與用戶、制造商或其他產(chǎn)品聯(lián)接。例如，一輛汽車與故障診斷裝置聯(lián)接。

　　一對多：一個中央系統(tǒng)與多件產(chǎn)品進行持續(xù)性或周期性的聯(lián)接。例如，多輛特斯拉汽車與統(tǒng)一的制造商系統(tǒng)聯(lián)接。系統(tǒng)可以檢測汽車的運行狀況，對汽車提供遠程服務和軟件升級。

　　多對多：多個產(chǎn)品與其他類型的產(chǎn)品或外部數(shù)據(jù)源聯(lián)接。舉例來說，不同的農機設備相互聯(lián)接，同時可以接收地理定位數(shù)據(jù)，從而協(xié)調并優(yōu)化農業(yè)生產(chǎn)。例如自動旋耕機可以在精確的深度和間隔施放氮肥，而播種機隨后將玉米種直接播種到田地中。

　　產(chǎn)品聯(lián)接有兩個目的。首先，信息可以在產(chǎn)品、運行系統(tǒng)、制造商和用戶之間聯(lián)通；其次，通過聯(lián)接，產(chǎn)品的某些功能可以脫離物理裝置，在所謂的“產(chǎn)品”云中存在；例如博士（BOSE）推出的Wi-Fi音響，通過智能手機App，用戶可以將網(wǎng)絡上的音樂直接傳送給音響系統(tǒng)。要保證完成聯(lián)接，上述3種聯(lián)接形式缺一不可。

智能互聯(lián)產(chǎn)品正在各個制造領域涌現(xiàn)。在重工業(yè)，施耐德的PORT技術最多可將電梯等待時間縮短50%。該技術可以判斷電梯的使用狀態(tài)，計算到達目的樓層的最快時間，并指派最合適的轎廂快速運送客人。在能源領域，ABB公司的智能電網(wǎng)可以對發(fā)電、變壓和輸電設備產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行分析，例如變壓器和次級變電站的溫度變化。公共設施可以通過這些數(shù)據(jù)預測可能的過載現(xiàn)象，在斷電前及時調整。在消費電子領域，BigAss智能電扇可以偵測有人進入房間并自動打開，而且可以根據(jù)溫度和濕度調節(jié)電扇轉速。此外，電扇可以記錄用戶的偏好，并進行相應的調整。

　　如今各個技術領域都取得了突破性發(fā)展；傳感器和電池在性能、迷你化和能源效率上的提高；高度集成且低功耗的處理器和數(shù)據(jù)存儲裝置（微型計算機放入產(chǎn)品之中成為可能）；價格低廉的網(wǎng)絡接口和無線連接；快速軟件開發(fā)工具；大數(shù)據(jù)分析技術；新的IPv6互聯(lián)網(wǎng)地址注冊系統(tǒng)給物聯(lián)網(wǎng)預留了340萬億個新網(wǎng)址（新協(xié)議不但提供更高的安全性，讓產(chǎn)品更方便地與網(wǎng)絡連接；更支持產(chǎn)品在沒有IT支持下自動獲取地址）。這些創(chuàng)新相互融合，使智能互聯(lián)產(chǎn)品的技術可行性和經(jīng)濟可行性均大幅提升，第三次浪潮正呼之欲出。

　　要抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的浪潮，企業(yè)需要建立一套全新的技術基礎設施，我們稱之為“技術架構”（見圖表“新技術架構”），它包含3個水平層級：產(chǎn)品內置的硬件、軟件應用和操作系統(tǒng)；用于互聯(lián)的網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)以及產(chǎn)品云（軟件運行在自己的或第三方服務器上），這又包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、軟件應用開放平臺、規(guī)則引擎和分析平臺以及脫離產(chǎn)品運行的智能應用?？v貫水平層的是垂直層技術，它們包括身份認證和安全架構；獲取外部數(shù)據(jù)的接口和與其他業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)接的工具（例如ERP和CRM系統(tǒng)）。有了這些技術，企業(yè)不但能實現(xiàn)快速的應用操作和開發(fā)，更能收集、分析和分享產(chǎn)品內外各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。要建立并支持這樣的技術架構，企業(yè)需要大量投資并獲取新的能力，例如軟件開發(fā)、系統(tǒng)工程設計、數(shù)據(jù)分析以及網(wǎng)絡安全技術，掌握上述能力的傳統(tǒng)制造企業(yè)可謂鳳毛麟角。

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品能做什么“智能”和“互聯(lián)”將賦予產(chǎn)品一系列新的功能和能力，主要分為4類：監(jiān)測、控制、優(yōu)化和自動。理論上，一個產(chǎn)品可兼具上述4類功能（見圖表“智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能）。每一類功能都有自身意義，并為下一階段的功能打好基礎。例如監(jiān)測功能是控制、優(yōu)化和自動的基礎。要實現(xiàn)客戶價值和戰(zhàn)略定位，公司必需選擇要發(fā)展的產(chǎn)品功能。

　　智能互聯(lián)的功能

　　我們對每一類功能進行分析，首先是監(jiān)測。通過傳感器和外部數(shù)據(jù)源，智能互聯(lián)產(chǎn)品能對產(chǎn)品的狀態(tài)、運行和外部環(huán)境進行全面監(jiān)測。在數(shù)據(jù)的幫助下，一旦環(huán)境和運行狀態(tài)發(fā)生變化，產(chǎn)品就會向用戶或相關方發(fā)出警告。監(jiān)測功能還能讓公司或客戶追蹤產(chǎn)品的運行狀態(tài)和歷史，更好地了解產(chǎn)品的使用狀況。監(jiān)測數(shù)據(jù)對產(chǎn)品設計（減少過度開發(fā)）、市場分層（通過分析和使用模式對客戶進行分類）和售后服務（更準確地診斷故障部件，提高首次修復率）都有極重要的意義。此外，這些數(shù)據(jù)還可以減少售后服務糾紛；此外，通過發(fā)現(xiàn)產(chǎn)能飽和以及產(chǎn)品利用率過高等現(xiàn)象，公司得以開拓新的商機。

　　在一些產(chǎn)品中，例如醫(yī)療儀器，監(jiān)測功能是產(chǎn)品價值的核心要素。美敦力公司（Medtronic）的數(shù)字血糖儀通過植入患者皮下的傳感器，可以測量組織液中的血糖水平，并可通過無線聯(lián)接向患者或醫(yī)生發(fā)出警告。在患者血糖達到危險水平前，血糖儀可以提前最多30分鐘發(fā)出警告，讓患者接受及時的治療。有時，監(jiān)測功能可以在遠距離跨越多個產(chǎn)品。久益環(huán)球（JoyGlobal）是全球領先的采礦設備制造商，它可以對所有深入地底的采礦設備進行監(jiān)控，包括運行環(huán)境，安全儀表和預防性服務指示器等。久益還可以同時監(jiān)控不同國家不同礦區(qū)中設備的運營狀況，以作基準測試之用。

　　控制。人們可以通過產(chǎn)品內置或產(chǎn)品云中的命令和算法進行遠程控制。算法可以讓產(chǎn)品對條件和環(huán)境的特定變化做出反應。例如當壓力過高時，自動關閉閥門；當車庫流量表達到一定級別時，打開指示燈。通過內置或云搭載的軟件對產(chǎn)品進行控制，產(chǎn)品可以實現(xiàn)高度定制化，這在以前成本很高或難以實現(xiàn)。如今用戶可以通過多種新的方式控制或定制與產(chǎn)品的互動。例如飛利浦照明的多彩燈，用戶可以通過智能手機進行開關，還可以設置程序，當有人闖入時發(fā)出紅色閃光。Doorbot門禁系統(tǒng)可以讓用戶用智能手機對訪客進行掃描，遠距離控制房門的開關。

　　優(yōu)化。有了豐富的監(jiān)測數(shù)據(jù)流和控制產(chǎn)品運行的能力，公司就可以用多種方法優(yōu)化產(chǎn)品，過去這些方法大多無法實現(xiàn)。我們可以對實時數(shù)據(jù)或歷史記錄進行分析，植入算法，從而大幅提高產(chǎn)品的產(chǎn)出比、利用率和生產(chǎn)效率。以風力發(fā)電渦輪為例，內置的微型控制器可以在每一次旋轉中控制扇葉的角度，從而最大限度捕捉風能。人們還可以控制每一臺渦輪，在能效最大化的同時，減少對鄰近渦輪的影響。

　　此外，基于實時監(jiān)測數(shù)據(jù)和控制功能，公司可以在故障發(fā)生前提供維護，遠程完成服務，這樣不僅縮短了產(chǎn)品停機時間，更省去了派遣維修人員的成本。即便需要實地修理，這些產(chǎn)品也可以提供維修信息，包括哪些部分受損，需要的部件以及修理的方法，這降低了維修成本，提高了一次修復率。迪堡公司（Diebold）能檢測多臺自動取款機的使用狀況。一旦偵測到早期故障預警信號，公司就會對取款機機的狀態(tài)進行評估，進行遠程修理。如果需要實地修理，公司會向維修人員提供詳細的故障診斷，維修流程建議和需要替換的部件。和其他智能互聯(lián)產(chǎn)品一樣，公司的自動取款機也可以通過升級來提升性能，通常升級都是通過遠程軟件更新完成。

　　自動。將檢測，控制和優(yōu)化功能融合到一起，產(chǎn)品就能實現(xiàn)前所未有的自動化程度。最簡單的產(chǎn)品有iRobot公司的真空掃地機器人Roomba，它內置軟件和傳感器，能對不同結構的地面進行掃描和清掃。更先進的產(chǎn)品則具備學習能力，能根據(jù)周邊環(huán)境分析產(chǎn)品的服務需求，并根據(jù)用戶的偏好調整。自動功能不僅能減少產(chǎn)品對人工操作的依賴，更能實現(xiàn)偏遠地區(qū)的遠程作業(yè)，提升危險環(huán)境下的工作安全性。

　　此外，自動產(chǎn)品還能和其他產(chǎn)品或系統(tǒng)配合。隨著越來越多的產(chǎn)品實現(xiàn)互聯(lián)，這些功能的價值將呈指數(shù)級增長。例如，隨著智能電表入網(wǎng)數(shù)量增多，電網(wǎng)的能效就可不斷提高，發(fā)電廠就能更好地了解用戶的用電習慣，并隨之調整、優(yōu)化。

　　基于自身運行以及周邊環(huán)境（包括系統(tǒng)中其他的產(chǎn)品）數(shù)據(jù)，以及與其他產(chǎn)品的溝通能力，產(chǎn)品最終將實現(xiàn)完全自動運行。操作人員只需要檢測成果或整個系統(tǒng)，不必再關注單個產(chǎn)品。久益公司的Longwall采礦系統(tǒng)就可以實現(xiàn)地底自動化運行，位于地表的控制中心只需進行遠程監(jiān)測。系統(tǒng)對設備的運行和故障進行持續(xù)性監(jiān)控，只在發(fā)生故障時派技術人員到地下進行修理。

重塑行業(yè)架構

　　要了解智能互聯(lián)產(chǎn)品對行業(yè)競爭和利潤能力的影響，我們首先要研究它們對行業(yè)結構的沖擊。在任何行業(yè)，競爭都是由5種競爭力量所驅動的：購買者的議價能力，現(xiàn)有對手競爭的強度和性質，新進入者的威脅，替代產(chǎn)品或服務的威脅以及供應商的議價能力。這些力量的構成和強度共同決定了行業(yè)競爭的本質以及現(xiàn)有業(yè)內公司的平均盈利能力。當新技術、客戶需求或其他因素對這5種力量產(chǎn)生影響時，行業(yè)結構就會發(fā)生改變。與前兩次IT潮流一樣，智能互聯(lián)產(chǎn)品將對眾多行業(yè)的機構產(chǎn)生沖擊，其中制造業(yè)所受的影響最大。

　　購買者的議價能力。智能互聯(lián)產(chǎn)品將極大地擴展差異化的可能性，單純的價格競爭將越來越罕見。了解客戶如何使用產(chǎn)品，公司就能更好地對客戶進行分層，定制，定價并且提供增值服務。此外，這些產(chǎn)品還大大拉近了公司與客戶的關系。由于公司掌握大量的歷史數(shù)據(jù)和產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，購買者轉換新供應商的成本大大提升。通過智能互聯(lián)產(chǎn)品，企業(yè)大大降低對分銷渠道和服務機構的依賴，甚至達到去中介化，從而在價值鏈中捕捉更多利潤。這些因素都削弱了購買者的議價能力。

　　GE航空在飛機引擎上安裝了數(shù)百個傳感器，基于收集的數(shù)據(jù)，公司可以分析引擎實際表現(xiàn)與預期的差距，進一步優(yōu)化引擎性能。有了GE提供的燃油消耗數(shù)據(jù)，意大利Alitalia航空公司可以辨別襟翼在降落時的位置，從而進行調整，降低油耗。GE航空現(xiàn)在能直接為用戶提供多種服務，這提高了它對直接客戶——飛機機身制造商的議價能力。GE與航空公司的密切合作加強了產(chǎn)品的差異性，同時加強了對機身制造商的粘性。一旦了解產(chǎn)品的真正性能，購買者也能在不同供應商之間尋求制衡，提高自身的議價能力。擁有產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，購買者還可以減少對制造商信息和支持的依賴。與原先單純的購買模式不同，通過PaaS（產(chǎn)品既服務）和產(chǎn)品共享等新商業(yè)模式（見下文），購買者可以降低轉投新制造商的轉換成本，從而提高自身的議價能力。

　　競爭對手的競爭。智能互聯(lián)產(chǎn)品可能對競爭帶來重大影響，創(chuàng)造無數(shù)產(chǎn)品差異化和增值服務的機會。企業(yè)還可以進一步改進自身產(chǎn)品，以對應更加細化的市場分層，甚至根據(jù)個人客戶進行定制化生產(chǎn)，進一步增強產(chǎn)品差異性和價格均價。

　　通過智能互聯(lián)，公司還可以將價值主張擴展到產(chǎn)品以外，比如提供有價值的數(shù)據(jù)和增強服務。百寶力（Babolat）生產(chǎn)網(wǎng)球拍和相關裝備的歷史長達140年，公司最近推出了BabolatPlayPureDrive系統(tǒng)，將傳感器和互聯(lián)裝置安裝到球拍手柄中。通過分析對擊球速度、旋轉和擊球點的變化，公司可以將數(shù)據(jù)傳送到用戶的智能手機中，提高選手在比賽中的表現(xiàn)。與普通產(chǎn)品不同，由于前期的軟件開發(fā)、更加復雜的產(chǎn)品設計以及搭建“技術架構”的高昂費用，產(chǎn)品的固定成本將大幅提高；因此，新型產(chǎn)品成本中的固定成本比重會更高，而可變成本的比重降低，這使單純價格競爭的空間縮小。因為高固定成本行業(yè)的價格彈性較低，公司必須將固定成本分攤到數(shù)額巨大的售出產(chǎn)品上。智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能得到極大擴展，這使公司容易陷入“誰的功能更豐富”式比拼，產(chǎn)品性能的提升則被忽略。這會進一步推高產(chǎn)品的成本，蠶食行業(yè)的整體盈利能力。

　　最后，就像我們在下文中討論的，隨著智能互聯(lián)產(chǎn)品成為更廣泛產(chǎn)品系統(tǒng)的一部分，競爭范圍將進一步升級。例如，家用照明公司、音響娛樂設備制造商以及智能溫度控制器公司過去并沒有交集，但現(xiàn)在它們每一家都要在整合智能家居系統(tǒng)里分一杯羹。

　　新進入者的威脅。在智能互聯(lián)的世界，新進入者要面臨一系列嚴峻挑戰(zhàn)，首當其沖的是產(chǎn)品設計、嵌入技術和搭建“技術架構”帶來的高昂固定成本。賽默飛世爾（ThermoFisher）公司推出的。

　　TruDefenderFTi化學分析儀在智能產(chǎn)品的基礎上添加了互聯(lián)功能，它可以分析周邊環(huán)境的有害化學物質，并遠程傳送數(shù)據(jù)給用戶。這樣用戶就可以立即采取行動，不用等待人員和儀器的消毒流程。為了開發(fā)上述互聯(lián)功能，公司需要建立一個產(chǎn)品云，對數(shù)據(jù)進行安全的捕捉、分析、存儲，并可以在內部或與客戶分享，這絕非一日之功。此外，產(chǎn)品功能不斷跨界也給新進入者增加了障礙。百多力公司（Biotronik）公司最初只生產(chǎn)心率調節(jié)器和胰島素泵等設備?，F(xiàn)在公司生產(chǎn)智能互聯(lián)產(chǎn)品，例如家庭健康監(jiān)測系統(tǒng)，它包含數(shù)據(jù)處理中心，醫(yī)生可以遠程監(jiān)控患者的醫(yī)療設備和臨床狀況。行動敏捷的在位公司還將獲得關鍵的先發(fā)優(yōu)勢，因為它們可以利用累積的產(chǎn)品數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品和服務，重新設計售后流程，這無疑抬高了新進入者的門檻。智能互聯(lián)產(chǎn)品還可以提高購買者的忠誠度和轉換成本，進一步提高行業(yè)進入壁壘。

　　然而，當智能互聯(lián)技術飛速躍進，使在位公司的技術和優(yōu)勢作廢時，行業(yè)的進入壁壘反而會降低。有些在位公司不情愿采用智能互聯(lián)技術，妄想保持自己在傳統(tǒng)產(chǎn)品上的優(yōu)勢和高利潤的產(chǎn)品或服務，這無疑為新進入者敞開機會之門。例如OnFarm公司，這家公司“沒有產(chǎn)品”，通過收集各種農業(yè)設備數(shù)據(jù)，公司為農場主提供信息服務，幫助他們作出更好的決策。雖然OnFarm根本不是設備制造商，卻讓傳統(tǒng)設備制造商坐立難安。在智能家居領域，快思聰（Crestron）公司也采用類似的戰(zhàn)略，它提供界面豐富的一體化家居中控系統(tǒng)。一些公司還要面對非傳統(tǒng)競爭對手的挑戰(zhàn)，例如蘋果最近發(fā)布了以手機為中心的互聯(lián)家居控制系統(tǒng)。

　　替代產(chǎn)品的威脅。與傳統(tǒng)的替代產(chǎn)品相比，智能互聯(lián)產(chǎn)品的性能更佳，定制程度和客戶價值也更高，這降低了替代產(chǎn)品的威脅，提升了行業(yè)發(fā)展前景和盈利能力。但是在很多行業(yè)中，新型的替代產(chǎn)品正在涌現(xiàn)，它們提供更全面的功能，將威脅傳統(tǒng)產(chǎn)品的地位。例如Fitbit的可穿戴健身設備，它能捕捉不同類型的身體數(shù)據(jù)，包括運動水平和睡眠狀況等，它將替代傳統(tǒng)運動手表和計步器。智能互聯(lián)產(chǎn)品還催生出新的商業(yè)模式，它們將替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品所有制。例如PaaS模式，用戶只需按使用量付費就可使用產(chǎn)品的所有功能。分享使用模式是PaaS的變種，Zipcar公司可以隨時隨地為客戶提供交通工具。汽車分享模式的興起有可能替代原先的汽車所有制，傳統(tǒng)汽車巨頭也紛紛跟進，例如RelayRides與通用汽車的合作，寶馬推出的DriveNow服務以及豐田贊助的DASH項目。

　　自行車分享系統(tǒng)是另外一例，它正在越來越多的城市普及。用戶可以通過智能手機App找到自行車租用和歸還的站點。系統(tǒng)則監(jiān)控用戶使用自行車的時長，并收取相應費用。顯然分享模式會減少城市居民購買自行車的需求，但也免去了購買和停放的麻煩，因此，這刺激了更多市民使用自行車。便捷的分享模式不僅會替代自行車購買模式，也能替代汽車和其他交通工具。正是智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)才讓分享模式替代完全所有制成為可能。

　　供應商的議價能力。智能互聯(lián)產(chǎn)品改變了傳統(tǒng)的供應關系，重新分配了議價能力。由于智能和互聯(lián)部件提供的價值超過物理部件，物理部件將逐漸規(guī)格化，甚至被軟件替代。軟件也提高了物理部件的通用性，減少了物理部件的種類。在成本結構中，傳統(tǒng)供應商的重要性將會降低，議價能力隨之減弱。

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品也讓一批新的供應商崛起，包括傳感器、軟件、互聯(lián)設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲以及“技術架構”其他部分的提供者。這些供應商中不乏谷歌、蘋果和AT&T這樣的大公司，它們都是各自領域的巨頭。過去傳統(tǒng)制造企業(yè)并不需要和它們打交道，但如今這些公司的技術對產(chǎn)品的差異性和成本至關重要。這些新供應商擁有極高的議價能力，往往能獲得價值蛋糕中更大的一份，進一步擠壓制造商的利潤。開源汽車聯(lián)盟（OpenAutomotiveAlliance）由通用、本田、奧迪和現(xiàn)代等汽車品牌組成，它們在汽車上安裝谷歌的安卓作為操作系統(tǒng)。這些車企變

　　成了谷歌的OEM，它們缺少開發(fā)內嵌操作系統(tǒng)的能力，無法提供像安卓那樣的操作體驗和App開發(fā)生態(tài)圈。車企對傳統(tǒng)供應商的影響力對谷歌這樣的新型供應商完全失效。谷歌不但有豐富的資源和能力，更具有強大的品牌效應和無數(shù)的相關應用。舉個簡單的例子，用戶希望他們的汽車能與手機中的應用和音樂同步。

　　由于新型供應商與終端用戶的緊密關系以及掌握的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，這些“技術架構”的提供者擁有更強大的議價能力。不僅如此，這些供應商還可以利用手中數(shù)據(jù)開發(fā)新的服務，就像GE航空與Alitalia航空公司的合作。

　　新的行業(yè)邊界和產(chǎn)品體系

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品不但能重塑一個行業(yè)內部的競爭生態(tài)，更能擴展行業(yè)本身的范圍。除了產(chǎn)品自身，擴展后的行業(yè)競爭邊界將包含一系列相關產(chǎn)品，這些產(chǎn)品組合到一起能滿足更廣泛的潛在需求。單一產(chǎn)品的功能會通過相關產(chǎn)品得到優(yōu)化。例如，將智能農業(yè)設備聯(lián)接到一起，包括拖拉機、旋耕機和播種機，這些設備的整體性能就會提升。

　　因此，行業(yè)的競爭基礎將從單一產(chǎn)品的功能轉向產(chǎn)品系統(tǒng)的性能，而單獨公司只是系統(tǒng)中的一個參與者。如今制造商可以提供一系列互聯(lián)的設備和相關服務，從而提高設備體系的整體表現(xiàn)。在農機設備業(yè)，行業(yè)邊界從拖拉機制造擴展到農業(yè)設備優(yōu)化。在采礦機械業(yè)，久益已經(jīng)從優(yōu)化單獨設備的性能轉向礦區(qū)整體設備的性能優(yōu)化，行業(yè)邊界也從單獨的采礦設備擴展到整個采礦設備系統(tǒng)。

　　不僅如此，行業(yè)邊界還會繼續(xù)擴展，從產(chǎn)品系統(tǒng)進化到包含子系統(tǒng)的產(chǎn)品體系（SystemofSystems）——不同的產(chǎn)品系統(tǒng)和外部信息組合到一起，相互協(xié)調從而整體優(yōu)化，就像智能建筑、智能家居甚至是智能城市。約翰迪爾公司（JohnDeere）和愛科公司（AGCO）合作，不僅將農機設備互聯(lián)，更連接了灌溉、土壤和施肥系統(tǒng)，公司可隨時獲取氣候、作物價格和期貨價格的相關信息，從而優(yōu)化農業(yè)生產(chǎn)的整體效益。智能家居是另一個例子，它包含多個子系統(tǒng)，例如照明系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)和安全系統(tǒng)等。如果一家公司的產(chǎn)品對整體系統(tǒng)的性能影響最大，那么它將取得主導性的地位，并分得利潤蛋糕中最大的一塊。

　　一些公司，例如上文提到的約翰迪爾、愛科和久益，它們正有意識地擴展和重新定義行業(yè)邊界。這會帶來新的競爭對手和新的競爭基礎，企業(yè)需要具備全新且更廣泛的能力。業(yè)內的其他公司將受到這種趨勢的威脅，如果它們無法適應這種變化，它們提供的傳統(tǒng)產(chǎn)品將逐漸被商品化。那些高瞻遠矚的公司則將進化為系統(tǒng)整合者，取得行業(yè)的統(tǒng)治地位。

　　智能互聯(lián)產(chǎn)品帶來的網(wǎng)絡效應對不同行業(yè)的影響也各不相同，但大趨勢已日漸清晰。首先，行業(yè)進入壁壘的提高，加上早期積累數(shù)據(jù)帶來的先發(fā)優(yōu)勢，很多行業(yè)將進入行業(yè)整合期。

　　其次，在邊界快速擴張的行業(yè)，行業(yè)整合的壓力會更大。單一產(chǎn)品制造商很難與多產(chǎn)品公司抗衡，因為后者可以通過系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品性能。

　　最后，一些強大的新進入者會涌現(xiàn)，它們不受傳統(tǒng)產(chǎn)品定義和競爭方式的限制，也沒有高利潤的傳統(tǒng)產(chǎn)品需要保護，因此它們能發(fā)揮智能互聯(lián)產(chǎn)品的全部潛力，創(chuàng)造更多價值。一些新進入者甚至將采用“無產(chǎn)品”戰(zhàn)略，打造聯(lián)接產(chǎn)品的系統(tǒng)將成為它們的核心優(yōu)勢，而非產(chǎn)品本身。