近幾年，共享經(jīng)濟(jì)在政策支持、需求釋放等多重因素推動(dòng)下呈現(xiàn)穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢(shì)。但年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，讓以共享經(jīng)濟(jì)為代表的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和各種新業(yè)態(tài)受到一定沖擊。

　　事物都有兩面性。如何看待疫情對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的影響？疫情之下，共享經(jīng)濟(jì)又面臨怎樣的機(jī)遇？化“?！睘椤皺C(jī)”，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)該怎么做？針對(duì)這些問(wèn)題新華網(wǎng)專訪國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于鳳霞。

　　疫情對(duì)共享經(jīng)濟(jì)有“沖擊”也有“刺激”

　　新華網(wǎng)：本次新冠肺炎疫情，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響。目前看，這種影響涉及共享經(jīng)濟(jì)中的哪些領(lǐng)域，有何具體體現(xiàn)？

　　于鳳霞：突發(fā)新冠肺炎疫情，不僅對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，而且以共享經(jīng)濟(jì)為代表的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和各種新業(yè)態(tài)也受到了嚴(yán)重沖擊。

　　由于抗疫過(guò)程還在進(jìn)行中，疫情的影響尚未全部呈現(xiàn)出來(lái)，因而無(wú)論是各級(jí)政府部門還是平臺(tái)企業(yè)，都要對(duì)這一沖擊的短期和中長(zhǎng)期影響給予高度關(guān)注，并在動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上加以切實(shí)應(yīng)對(duì)。

　　就共享經(jīng)濟(jì)而言，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在各種產(chǎn)業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮的作用不同，因而，線下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的驟然暫停，對(duì)不同領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的影響也不盡相同。

　　受疫情沖擊最大的是線上線下融合程度高且必須通過(guò)線下活動(dòng)完成整個(gè)交易閉環(huán)的領(lǐng)域。共享住宿、交通出行、家政服務(wù)等領(lǐng)域，由于受疫情防控措施的影響，平臺(tái)上的服務(wù)需求驟降，平臺(tái)企業(yè)的訂單量和營(yíng)業(yè)收入大幅減少。

　　疫情在對(duì)部分共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生較大負(fù)面沖擊的同時(shí)，也對(duì)部分共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的需求產(chǎn)生了一定的“刺激”性影響。得益于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和應(yīng)用，在線下活動(dòng)受到嚴(yán)重限制的情況下，大量的消費(fèi)和生產(chǎn)活動(dòng)被迫轉(zhuǎn)到線上，共享醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，短期內(nèi)用戶數(shù)量和交易量出現(xiàn)猛增態(tài)勢(shì)，出現(xiàn)了與大勢(shì)逆行的小高峰。

　　化“?！睘椤皺C(jī)”，需要多方共同努力

　　新華網(wǎng)：危與機(jī)往往并存。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)如何化“危”為“機(jī)”，疫情之下，能洞察出哪些新機(jī)遇的信號(hào)？

　　于鳳霞：此次疫情雖然對(duì)短期內(nèi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大沖擊，但如果疫情能在較短時(shí)間內(nèi)得到有效控制，那么這種沖擊在很大程度上就是暫時(shí)的。一旦疫情危機(jī)解除，被壓抑和限制的消費(fèi)與生產(chǎn)活動(dòng)將恢復(fù)到疫情之前的正常狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將步入正軌，在宏觀經(jīng)濟(jì)逐漸步入正軌的大背景下，共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)也將再現(xiàn)往日的繁榮與活力。

　　在抗疫期間，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用得到進(jìn)一步深化，人們的在線消費(fèi)習(xí)慣得到進(jìn)一步培養(yǎng)；二是作為共享制造重要基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨新契機(jī)，抗擊疫情的同時(shí)又要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種矛盾客觀上對(duì)制度創(chuàng)新起到了顯著的“倒逼”作用。這些都是未來(lái)共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)進(jìn)一步發(fā)展的重要機(jī)遇。

　　要化“?！睘椤皺C(jī)”，需要多個(gè)方面的共同努力。對(duì)平臺(tái)企業(yè)而言,一個(gè)抓手是充分利用疫情期間強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)功。在那些需求短期內(nèi)受到壓抑但長(zhǎng)期仍然存在的領(lǐng)域，平臺(tái)企業(yè)需要認(rèn)真思考疫情結(jié)束后如何盡快把握住市場(chǎng)恢復(fù)甚至是反彈帶來(lái)的新機(jī)會(huì)；對(duì)那些短期內(nèi)因線下活動(dòng)受限而業(yè)務(wù)暴增的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，則需要全力提升用戶粘性，積極探索有效的商業(yè)變現(xiàn)模式，努力將那些疫情期間被動(dòng)轉(zhuǎn)向平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化為能夠帶來(lái)源源不斷收入的忠誠(chéng)用戶。

　　新華網(wǎng)：對(duì)一些平臺(tái)來(lái)說(shuō)，解決眼下面臨的經(jīng)營(yíng)難題是當(dāng)務(wù)之急。推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、為它們紓解困難， 您有什么建議？

　　于鳳霞：短期看，面對(duì)“沖擊”，要最大限度地控制成本和尋找新的收入來(lái)源，活下去才是硬道理。

　　一是目前國(guó)家和地方相關(guān)部門都陸續(xù)推出了一些幫助企業(yè)共渡疫情難關(guān)的優(yōu)惠政策，特殊時(shí)期平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)需要高度關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，結(jié)合自身情況充分利用好扶持政策。

　　二是可以充分發(fā)揮技術(shù)和用戶積累方面的優(yōu)勢(shì)，積極尋找特殊時(shí)期新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，探索新的業(yè)務(wù)模式。長(zhǎng)期來(lái)看，全面提升企業(yè)的數(shù)字化和平臺(tái)化水平則是所有企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，必須從戰(zhàn)略上高度重視并從實(shí)踐層面務(wù)實(shí)推進(jìn)的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。

　　降本增效、開(kāi)源節(jié)流將成今年企業(yè)的首要選擇

　　新華網(wǎng)：疫情就是大考，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次洗牌。經(jīng)此一“疫”，您怎么看待未來(lái)一個(gè)時(shí)期共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況？

　　于鳳霞：總體上看，疫情對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)帶來(lái)的“沖擊”和“刺激”都是短期的。“沖擊”根本上說(shuō)是因線下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)被迫中止而“傳導(dǎo)”到線上的，但市場(chǎng)需求和供給能力只是短期被壓制，長(zhǎng)期則仍然存在。因此隨著線下相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向正軌，平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)有望很快得以恢復(fù)甚至是加速反彈。另一方面，短期內(nèi)驟增的需求和供給能否持續(xù)、商業(yè)模式是否有效、行業(yè)發(fā)展是否真正迎來(lái)新的發(fā)展拐點(diǎn)等，都有待市場(chǎng)和時(shí)間檢驗(yàn)。

　　在上述背景下，降本增效和開(kāi)源節(jié)流將成為2020年平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的首要選擇；從拼規(guī)模和速度，轉(zhuǎn)向拼品質(zhì)、服務(wù)、安全等的趨勢(shì)也將會(huì)更加明顯，能否為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)和更多的價(jià)值，也將成為未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　在競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)，行業(yè)洗牌和格局調(diào)整的步伐也將加速，那些擁有較強(qiáng)的技術(shù)支撐能力、更好的用戶基礎(chǔ)和服務(wù)體驗(yàn)、更加完善的生態(tài)圈的平臺(tái)企業(yè)有望在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中勝出，頭部聚集效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)；處于行業(yè)尾部的數(shù)量眾多的中小平臺(tái)，則在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，面臨隨時(shí)被淘汰出局的風(fēng)險(xiǎn)。

　　共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量

　　新華網(wǎng)：作為行業(yè)研究人員，您怎么評(píng)價(jià)在抗擊疫情過(guò)程中，共享經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)？哪些平臺(tái)、哪些創(chuàng)新的舉措令人印象深刻？

　　于鳳霞：疫情期間一些共享醫(yī)療平臺(tái)，如微醫(yī)、好大夫、平安好醫(yī)生等平臺(tái)均開(kāi)設(shè)了在線問(wèn)診服務(wù)，聯(lián)合來(lái)自全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生為公眾提供免費(fèi)服務(wù)。這些平臺(tái)幫助人們了解疫情動(dòng)態(tài)、普及相關(guān)知識(shí)和緩解焦慮情緒等發(fā)揮了重要作用。

　　再比如一些企業(yè)根據(jù)抗疫需要，緊急上線醫(yī)療物資信息資源共享平臺(tái)，高效對(duì)接和匹配醫(yī)療機(jī)構(gòu)防護(hù)物資需求、生產(chǎn)企業(yè)醫(yī)療物資生產(chǎn)原材料和物流資源的供給需求。產(chǎn)能共享平臺(tái)在提升社會(huì)應(yīng)急管理能力方面的作用在抗疫期間得到充分體現(xiàn)。

　　疫情的發(fā)生還激發(fā)了平臺(tái)企業(yè)的模式創(chuàng)新。盒馬生鮮、7FRESH等生鮮電商平臺(tái)與西貝、云海肴等餐飲企業(yè)開(kāi)展“員工共享”，大量待業(yè)的餐飲員工轉(zhuǎn)入生鮮電商平臺(tái)，從事裝配、揀貨等工作。這種模式一舉多得，既降低了餐飲企業(yè)在營(yíng)收銳減的情況下仍需負(fù)擔(dān)高額人力成本的經(jīng)營(yíng)壓力，也一定程度上彌補(bǔ)了疫情造成的餐飲員工的收入損失、穩(wěn)定了就業(yè)，同時(shí)也大大緩解了生鮮電商平臺(tái)用戶需求激增而導(dǎo)致的人手緊缺問(wèn)題。