?過去兩年,朋友們私下經(jīng)常談?wù)撘粋€(gè)問題:同樣是數(shù)字化,B端和C端有啥區(qū)別?

常規(guī)回答是,在技術(shù)上,與C端用戶衣食住行等單一需求不同,行業(yè)客戶需要的專業(yè)程度更高,觸達(dá)鏈條更長,技術(shù)要求更強(qiáng),往往需要針對(duì)特定客戶和場景形成不同的解決方案。

但在我看來,更接近本質(zhì)的回答是,在心法上,B端服務(wù)者不太相信流量型企業(yè)“燒錢補(bǔ)貼用戶再想辦法變現(xiàn)”的套路,而是走在一條比外人能想象到的更復(fù)雜,更枯燥的路。

他們需要深耕多年,長期圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展,甚至與合作伙伴“共生”為產(chǎn)業(yè)的一部分;他們必須時(shí)刻向客戶提供有價(jià)值的服務(wù),而且無論之前的價(jià)值換來多少客戶,當(dāng)他們想要贏得更多回報(bào)時(shí),唯一辦法就是絞盡腦汁,給客戶提供更大價(jià)值;不同于C端容易出現(xiàn)的爆發(fā)性增長,對(duì)B端服務(wù)商來講,穩(wěn)定可持續(xù)的線性增長,已是市場最好的回報(bào)。

也正因如此,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這條賽道足夠?qū)?亦足夠長,尤其是在擁有統(tǒng)一大市場,且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元的中國,有無數(shù)需要填補(bǔ)的數(shù)字化缺口,不太會(huì)出現(xiàn)C端互聯(lián)網(wǎng)市場贏家通吃的現(xiàn)象。

這也是為什么在過去幾年,你會(huì)看到不同的技術(shù)賦能者,與不同的被賦能的行業(yè)客戶,攜手呈現(xiàn)“滿天星斗式”的數(shù)字轉(zhuǎn)型樣本。

今天我想舉的例子是京東云。

現(xiàn)在想起,從2007年自建物流算起,在“流量邏輯”大行其道的日子里,京東就已深諳供應(yīng)鏈技術(shù)的意義,某種程度上,即便是在過去的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,京東也一直在低調(diào)做著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的事情。

如今,當(dāng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代來臨,以京東云為代表的京東技術(shù)輸出體系,當(dāng)然有足夠的理由和能力,進(jìn)一步深耕產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化革命

業(yè)內(nèi)皆知,自2017年喊出全面向技術(shù)公司轉(zhuǎn)型以來,京東就不斷加碼技術(shù)投入。從上個(gè)月京東發(fā)布的四季度財(cái)報(bào)可以看出,技術(shù)正在成為京東集團(tuán)的第三條增長曲線,2020年其研發(fā)費(fèi)用高達(dá)161億元(要知道,2015年這一數(shù)字僅僅是29億),京東四年累計(jì)研發(fā)費(fèi)用已投入近600億,是國內(nèi)技術(shù)投入最大的科技巨頭之一。

與此同時(shí),京東內(nèi)部的技術(shù)整合力度,也正在逐漸提速。今年年初,京東云與AI業(yè)務(wù)和京東數(shù)科完成業(yè)務(wù)整合,統(tǒng)一為京東科技集團(tuán)。而作為京東技術(shù)對(duì)外輸出的核心通道,京東云在整合后的業(yè)務(wù)版圖也更加完善。

攤開京東云的技術(shù)庫,目前他們能夠提供包含公有云、專有云、混合云在內(nèi)的多云、安全、可信賴的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),為全球互聯(lián)網(wǎng)、金融、城市、交通、能源等客戶提供領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案,助力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

更為重要的是,在平臺(tái)生態(tài)層,基于京東在云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等方面的技術(shù)積淀,以及在智能供應(yīng)鏈方面的場景和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),京東云已經(jīng)形成了面向產(chǎn)業(yè)層面的可持續(xù)生態(tài)。

截止目前,京東云已經(jīng)推出及更新了多達(dá)300+款產(chǎn)品與服務(wù),累計(jì)建基地及落地城市云超過50個(gè),注冊(cè)用戶超過87萬,4萬+企業(yè)用戶,實(shí)現(xiàn)100%云上訂單,擁有覆蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域超過2500家的合作伙伴,不僅能提供豐富的產(chǎn)品解決方案,還形成了針對(duì)物流、零售、政務(wù)、會(huì)展等不同維度的行業(yè)解決方案。

不妨舉幾個(gè)最近發(fā)生的案例。

比如在物流領(lǐng)域,不久之前,以京東云為技術(shù)底座,京東科技基于“智臻鏈”防偽溯源平臺(tái),聯(lián)合京東物流和京東生鮮共同打造的“京東冷鏈溯源平臺(tái)”正式上線,平臺(tái)覆蓋生鮮果蔬,肉禽,海產(chǎn)等生鮮所有品類,通過該平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)商品從原產(chǎn)地到消費(fèi)者全程可追溯。在疫情常態(tài)化下,誰都知道這種溯源意味著什么。

再比如,同樣在不久前,京東云攜手合作伙伴,把AI能力注入到大灣區(qū)的百年港口深圳赤灣港,將新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中“運(yùn)輸”“裝卸”“倉儲(chǔ)”等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了安全與效率的兼容。

再比如,作為中國領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái),達(dá)達(dá)面臨跨平臺(tái),物流與電商多場景交叉以及618和11．11高并發(fā)挑戰(zhàn),京東云在準(zhǔn)確把握客戶IT系統(tǒng)架構(gòu)需求后,打造了行業(yè)首個(gè)跨平臺(tái)電商與物流跨云雙活解決方案,幫助客戶在復(fù)雜場景中出色地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

另外,在汽車領(lǐng)域,在京東云的助力下,北汽集團(tuán)旗下信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營企業(yè)北汽藍(lán)谷信息攻克了分散IT架構(gòu)帶來的諸多難題,他們共同打造的“藍(lán)谷云”,成為汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)范本。

而在很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),由于信息化基礎(chǔ)相對(duì)羸弱,需要云廠商更有耐心,“手把手”提供一整套細(xì)致入微的綜合解決方案,降低實(shí)體企業(yè)的應(yīng)用和認(rèn)知門檻。比如在健康領(lǐng)域,在新藥研發(fā)中,京東云就幫助藥企完成了大量的數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)篩選和科學(xué)超算工作,從計(jì)算能力到IT系統(tǒng),為醫(yī)藥行業(yè)重新構(gòu)建了一個(gè)更順應(yīng)未來的數(shù)字化底座。

不僅是商業(yè)機(jī)構(gòu),在政務(wù)領(lǐng)域,今年是河北雄安新區(qū)成立四周年,在這座人類文明史上首個(gè)“數(shù)字城市”和“物理城市”并駕齊驅(qū)的城市,京東云作為雄安新區(qū)開放式智能城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)——“塊數(shù)據(jù)平臺(tái)”的建設(shè)者,在雄安這張“白紙”上,描繪出了眾多技術(shù)“藍(lán)圖”,加速“千年大計(jì)”的數(shù)字化落地。

藍(lán)圖不止畫在雄安。政務(wù)云是京東云重要的發(fā)力方向,目前已在全國范圍內(nèi)落地城市云超過50個(gè),比如在3月20日《新聞聯(lián)播》報(bào)道的《完善養(yǎng)老服務(wù)體系,繪制老有所養(yǎng)新藍(lán)圖》中,由京東云打造的“天津市河西區(qū)智慧養(yǎng)老平臺(tái)”,就作為典型案例收獲諸多贊譽(yù)。

在京東云的助力下,這樣的案例還有很多。從它們身上可以看出,當(dāng)云計(jì)算成為基礎(chǔ)設(shè)施,每個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都蘊(yùn)藏著巨大良機(jī),這并非一句大而無當(dāng)?shù)目辗簲⑹?若你仔細(xì)聆聽就會(huì)發(fā)現(xiàn),云計(jì)算落地的聲音,要比許多人想象中的更為清澈。

最重要的是,上述這些產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)嘗試,將很快成為惠及更多機(jī)構(gòu)的技術(shù)“常識(shí)”。而在這個(gè)過程中,京東云也會(huì)不斷加固“云層”的厚度,通過各種最新的技術(shù),輔佐各個(gè)產(chǎn)業(yè)釋放出全新的智慧高度。產(chǎn)業(yè)基因的延綿

另一方面,從上述案例可以發(fā)現(xiàn),不同于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的“熱衷概念”,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重視實(shí)踐,而且不同于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)簡單的“復(fù)制粘貼”,產(chǎn)業(yè)場景包含大量復(fù)雜的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

這也恰恰是京東云能迅速崛起的重要原因。

眾所周知,在所有科技巨頭中,以電商起家,并不斷向不同產(chǎn)業(yè)深處延展的京東,本就是業(yè)務(wù)復(fù)雜度最高的公司之一。過去多年,京東早已將自身的發(fā)展脈絡(luò),牢牢根植在中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的演變過程中,在零售、物流、金融、健康、智能制造、數(shù)字城市等產(chǎn)業(yè),擁有海量的數(shù)據(jù)沉淀,以及對(duì)應(yīng)用場景的精確理解。

而當(dāng)數(shù)智化時(shí)代來臨,當(dāng)整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施向云端遷移,他們發(fā)現(xiàn),自己在不同產(chǎn)業(yè)的泥濘戰(zhàn)壕中積攢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),讓他們“有權(quán)”,也有能力,借助最新的技術(shù),完成對(duì)產(chǎn)業(yè)最大的幫助。

事實(shí)上,這也是為什么縱觀全球,超級(jí)電商往往能孕育超級(jí)云平臺(tái)的重要原因。某種程度上,年輕的京東云,正是京東的產(chǎn)業(yè)基因在云端的延綿。與很多傳統(tǒng)云廠商相比,他們能與行業(yè)客戶結(jié)成更穩(wěn)定的共生關(guān)系,基于對(duì)各產(chǎn)業(yè)Know-how的理解,他們對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)更感同身受,更能滿足行業(yè)具體的現(xiàn)實(shí)需求,擔(dān)任數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上并肩作戰(zhàn)的隊(duì)友。

這大概也是為什么,在云服務(wù)這場多維度較量的復(fù)雜賽事中,京東云能夠在國際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布的2020年《The Forrester Wave:公有云開發(fā)與基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)中國市場廠商評(píng)測》中,獲得了“卓越表現(xiàn)者”稱號(hào),多項(xiàng)產(chǎn)品能力均獲得評(píng)分體系內(nèi)的最高分。

嗯,正是因?yàn)獒绕鹩诋a(chǎn)業(yè)實(shí)踐,縱觀已成紅海的中國“云端”,京東云具有令人信服的“產(chǎn)業(yè)價(jià)值”標(biāo)簽,產(chǎn)業(yè)屬性成為他們最大的差異化優(yōu)勢,可以肯定的是,新時(shí)期的京東云在做寬業(yè)務(wù)的同時(shí),還將與各產(chǎn)業(yè)結(jié)成更深層次的結(jié)合。

這種結(jié)合無疑非常重要。

要知道,在充斥不確定性的時(shí)代,正在惠及不同產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是當(dāng)前世界最為不變的確定性。根據(jù)市場調(diào)研公司Frost & Sullivan及相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測,未來5年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)云計(jì)算市場規(guī)模增速在32%左右,垂直行業(yè)云計(jì)算市場規(guī)模增速在26%左右。中國信通院的研究報(bào)告同樣顯示,到2023年,中國的云計(jì)算市場規(guī)模將接近4000億元,2021至2023年,年均增速在30%以上。

我們可以充分篤定,未來5-10年,每個(gè)組織的增長速度,將在很大程度上取決于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度;而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度,又將在很大程度上取決于攀登“云端”的速度。

我相信,從現(xiàn)在到未來,會(huì)有更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),踏上這段旅程,看到云端的風(fēng)景。

李北辰,獨(dú)立撰稿人,專欄作者,關(guān)注技術(shù)驅(qū)動(dòng)帶來的社會(huì)變革