近日，在泰康保險(xiǎn)20周年慶典，2016健康醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新論壇上，百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政先生，從信息聚合以及人工智能和就醫(yī)場(chǎng)景化角度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與醫(yī)療行業(yè)的融合發(fā)表了深度觀點(diǎn)，以下為整理的核心內(nèi)容。

　　回顧過(guò)去的醫(yī)療歷程，大約五年、十年前，我們的就醫(yī)路徑只有一條——線下就醫(yī)，你去醫(yī)院掛號(hào)、就診、手術(shù)、康復(fù)等。第一代醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，主要是為百姓，為網(wǎng)民提供醫(yī)療健康的信息。現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到第二階段，第二代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)一定是連接人與服務(wù)，是聚合的信息與服務(wù)，能夠患者提供服務(wù)，誰(shuí)做出這樣的平臺(tái)和體驗(yàn)，誰(shuí)將是第二代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之牛耳者。第三代是人工智能，基于萬(wàn)物互聯(lián)的人工智能。

　　信息的聚合化

　　今天已經(jīng)有超過(guò)一個(gè)億的網(wǎng)民在百度上尋找健康的信息和服務(wù)，百度圍繞著這些方面構(gòu)建了一些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其中包括語(yǔ)言識(shí)別、圖象識(shí)別，基于大數(shù)據(jù)的人工智能等等。我們圍繞著這幾個(gè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在醫(yī)療行業(yè)展開未來(lái)的布局，希望用這些技術(shù)在每天的一億個(gè)搜索中，能夠?yàn)橛脩魳?gòu)建起用戶畫像。

　　另外，提供健康的信息方式也在發(fā)生變化，一個(gè)是會(huì)聚集到移動(dòng)端，你的手機(jī)或者可穿戴設(shè)備上，這些數(shù)據(jù)的上傳非常方便，可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行查詢，尋找你需要的健康服務(wù)。第二個(gè)是聚合化，信息未來(lái)更向個(gè)性化、聚合化發(fā)展，你只需要關(guān)心你的信息，比如百度醫(yī)生完全可以在移動(dòng)端針對(duì)你以前的搜索情況，清晰地告訴你只需要關(guān)注你什么，你并不需要慢無(wú)目的地搜索，另外未來(lái)一定是UJC、PJC，一定是社交化、自媒體，一定是有服務(wù)屬性。

　　在信息聚合的專業(yè)性上，今年5月份百度推出了跟國(guó)家衛(wèi)計(jì)委合作的醫(yī)療科普的權(quán)威宣傳平臺(tái)，這上面有最權(quán)威的專家提供的信息，聚合了相關(guān)疾病癥狀檢查，以及相關(guān)的科普文章、問(wèn)答等?，F(xiàn)在百度醫(yī)生平臺(tái)上，每天已經(jīng)接收數(shù)以幾萬(wàn)計(jì)的咨詢、視頻。百度去年進(jìn)行免費(fèi)醫(yī)院掛號(hào)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)為四百萬(wàn)人快速便捷的預(yù)約網(wǎng)上掛號(hào)。

    從連接信息到連接服務(wù)

　　醫(yī)療服務(wù)最終一定是要構(gòu)建在用戶的需求上。最開始解決你得什么病，百度提供了權(quán)威聚合的內(nèi)容，讓你非常方便得到。第二是找誰(shuí)看，我們從今年開始通過(guò)跟戰(zhàn)略合作伙伴好大夫在線和春雨醫(yī)生合作，線上已經(jīng)有60萬(wàn)的公立醫(yī)院的醫(yī)生隨時(shí)等候回答患者的問(wèn)題。

　　疾病怎么治？百度未來(lái)希望以一個(gè)開放的心態(tài)，構(gòu)建起一個(gè)服務(wù)的生態(tài)，我們已經(jīng)跟慈明在體檢上都有合作。百度醫(yī)生APP目前已經(jīng)提供包括上門體檢，遠(yuǎn)程會(huì)診，在線咨詢，保險(xiǎn)等等12種服務(wù)。以后，還將有預(yù)防，診后的管理等。

　　谷歌已經(jīng)開始推出所謂的基于手機(jī)端的醫(yī)療大卡，可以讓用戶自編輯，自上傳自己的醫(yī)療健康信息。這是一個(gè)很開放的方式和戰(zhàn)略。百度也希望未來(lái)在數(shù)據(jù)上能夠最終實(shí)現(xiàn)整合。未來(lái)的方向會(huì)從連接信息會(huì)向連接人和服務(wù)轉(zhuǎn)變，會(huì)從原來(lái)單純提供信息，變成醫(yī)生介入來(lái)給患者進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)咨詢。

　　就醫(yī)場(chǎng)景化與保險(xiǎn)融合

　　關(guān)于保險(xiǎn)，需要引進(jìn)就醫(yī)場(chǎng)景的概念，未來(lái)將針對(duì)線上線下一個(gè)新路徑出現(xiàn)的新場(chǎng)景，新需求，出現(xiàn)很多定制的保險(xiǎn)，比如在線的咨詢部分，會(huì)有咨詢的延誤險(xiǎn)，或者智能問(wèn)診險(xiǎn)。8月20號(hào)百度醫(yī)生將上線人工智能的問(wèn)診功能，針對(duì)患者端，類似于美國(guó)的（palos），大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)跟你一樣得病的人的診療情況。同時(shí)還有給醫(yī)生提供的類似于美國(guó)（沃森）診斷類的服務(wù)，基于臨床指南、文獻(xiàn)或者病例，真正幫助基層醫(yī)療進(jìn)行診療，降低誤診率。預(yù)計(jì)9月下旬會(huì)進(jìn)行一個(gè)人機(jī)大戰(zhàn)，邀請(qǐng)三甲醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)跟機(jī)器PK問(wèn)診結(jié)果。

　　人工智能在進(jìn)程中會(huì)扮演非常重要的角色。接下來(lái)的服務(wù)，比如預(yù)約、掛號(hào)，如果有停診險(xiǎn)，老百姓掛不上號(hào)我們能不能給他一個(gè)保險(xiǎn)，給他一個(gè)賠償。在百度醫(yī)生平臺(tái)上，我們已經(jīng)接入了12種垂直類服務(wù)商，我們期待更多的保險(xiǎn)出現(xiàn)，比如母嬰、女性疾病，高端醫(yī)療保險(xiǎn)等。

　　我們希望構(gòu)建用戶的畫像，把用戶進(jìn)行人工智能的精準(zhǔn)匹配，然后深入地理解行業(yè)的服務(wù)特質(zhì)和不同的服務(wù)特點(diǎn)，遞送給最合適的那個(gè)患者。其中當(dāng)然是服務(wù)商加保險(xiǎn)的形式，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)程中，保險(xiǎn)始終是底層最重要的基礎(chǔ)和保障。