一家身處化學(xué)制藥行業(yè)，是集新藥研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售等業(yè)務(wù)于一體的多元化，擁有健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和成熟的營銷渠道專業(yè)化醫(yī)藥集團。

一家是以新中藥產(chǎn)業(yè)為主業(yè)，主營業(yè)務(wù)涵蓋中藥材種植、中藥制劑、保健品、生物制藥等上中下游產(chǎn)業(yè)鏈，大健康產(chǎn)業(yè)版圖布局較完整的大型醫(yī)藥企業(yè)集團。

一家是打通全球營養(yǎng)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售全產(chǎn)業(yè)鏈，連續(xù)六年位居 “中國保健品企業(yè)出口10強”榜首的營養(yǎng)健康解決方案服務(wù)商。

三家同處生物制藥行業(yè)，產(chǎn)品方案、生產(chǎn)運營模式、發(fā)展戰(zhàn)略等又不盡相同的企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢的當(dāng)下，有哪些經(jīng)驗和成果，在未來數(shù)字化規(guī)劃及重點方面又有哪些異同?

近日，在ENI經(jīng)濟和信息化與戴爾科技集團聯(lián)合主辦的“科技煉方，標(biāo)準(zhǔn)筑防” 生物制藥企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景及成果”CIO直播間海思科藥業(yè)集團信息中心副總監(jiān)肖俊、艾蘭得健康控股集團副總裁&CIO 蔣科偉、神威藥業(yè)集團有限公司CIO高鐵心，結(jié)合公司數(shù)字化建設(shè)的成果、經(jīng)驗以及未來數(shù)字化規(guī)劃及目標(biāo)進行了深入的分享。戴爾科技集團數(shù)據(jù)保護業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理匡志勇則就“勒索攻擊”安全威脅介紹了應(yīng)對策略和方案。

除了“提質(zhì)增效”、“精細化管理”、“大數(shù)據(jù)平臺”“系統(tǒng)整合”“C2M個性化制造”之外，“IT主導(dǎo)” “在線化” “數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新” “安全”等關(guān)鍵詞尤其引發(fā)大家的關(guān)注和思考。

數(shù)字化成果關(guān)鍵詞：提質(zhì)增效精細化管理、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新

作為一家年產(chǎn)值30多億的企業(yè)，海思科每年的研發(fā)投入超過3億。正是基于此，海思科被授予 “2019年度工業(yè)百強”、“2020年中國藥品研發(fā)綜合實力排行第16位”、“上市公司競爭力20強”等多項殊榮。從2008年起步的海思科藥業(yè)信息化建設(shè)，在此后數(shù)年間經(jīng)歷了基礎(chǔ)建設(shè)階段、穩(wěn)定運行階段。自2015年開始進入高速發(fā)展階段，目前處于平臺集成及深化應(yīng)用的階段。而研發(fā)高投入的特點，既為數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了方向，也成為精細化管理的重要目標(biāo)。

依托“以協(xié)同辦公平臺為業(yè)務(wù)入口，以ERP為核心平臺，輕前臺，重后臺;統(tǒng)一入口，整體集成;統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施;重視數(shù)據(jù)分析;高度重視移動化以及用戶體驗;以合法合規(guī)為基本要求，以降本增效為主要目的”的策略，海思科在多年的數(shù)字化建設(shè)過程中逐漸形成了包括研發(fā)物資管理平臺、設(shè)備管理平臺、營銷數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)中臺(在建)等在內(nèi)的一系列數(shù)字化成果。

其中，基于研發(fā)物資管理平臺，通過對采購流程的優(yōu)化，海思科集團的研發(fā)物資采購時間從原來的平均22.97天降低至平均9.64天，效率提升58%，這對于時間就是生命的研發(fā)業(yè)務(wù)來講，意義重大。并實現(xiàn)了費用精準(zhǔn)歸集，避免物資過期浪費的精細化管理。依據(jù)營銷數(shù)據(jù)平臺，海思科銷售部門實現(xiàn)全用銷售數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)銷售政策及業(yè)績考核。差旅申請及報銷流程的整合，簡化了員工操作流程。費用管控實現(xiàn)了從事后分析到事前申請、事中審批、事后統(tǒng)計優(yōu)化的精細化費控。

而對于實現(xiàn)“新中藥產(chǎn)業(yè)從田間到終端的全覆蓋”，大健康產(chǎn)業(yè)版圖布局較為完整的神威藥業(yè)來講，“整體規(guī)劃，分布實施”的原則，以及流程及數(shù)據(jù)集成、管控一體化、產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新等需求就顯得更為突出一些。

在這個背景下，神威藥業(yè)的數(shù)字化建設(shè)分為決策層、運營管理層、供應(yīng)鏈執(zhí)行層、基礎(chǔ)設(shè)施層以及自動化設(shè)備五個層面來推進。一方面在業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面部署了ERP、MES、協(xié)同、客戶及供應(yīng)商管理系、費控、科研管理、倉庫及運輸管理系統(tǒng)等。另一方面，集團過統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，對營銷、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、人力、研發(fā)、質(zhì)量管理等各方的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)進行了整合，并通過標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作，實現(xiàn)了企業(yè)橫向流程集成和縱向管控一體化的集成。

如今，神威藥業(yè)可以實現(xiàn)每天抓取不同經(jīng)銷商的進銷存數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)平臺分析結(jié)果對客戶進行畫像，并據(jù)此制訂個性化的促銷和激勵方案，有效提高了產(chǎn)品的銷售量。在費控方面，除了依托ERP系統(tǒng)進行預(yù)算編制，與審批流程整合進行費用控制之外，還可以直接接入第三方差旅平臺，直接與平臺進行結(jié)算并從平臺獲取相應(yīng)的結(jié)算數(shù)據(jù)，在為員工提供便利性、避免合規(guī)風(fēng)險的同時，也極大地減少了票據(jù)核對的工作量，提高了核算的效率。同時，通過數(shù)字化加持，神威藥業(yè)的生產(chǎn)制造和提取工藝有了很大的提升，使得藥物的利用率更高。

而在產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新、提升客戶便利性及體驗方面，數(shù)字化賦能于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的價值尤其明顯。通過將企業(yè)系與醫(yī)院的系統(tǒng)進行對接，神威藥業(yè)可以及時接收到醫(yī)生為患者開具的藥方，根據(jù)藥方將幾種不同的中藥顆粒進行整合，再分解成患者單次服用的劑量，患者服藥時直接開一個藥包沖服就可以，即減少了醫(yī)院的工作量，也在產(chǎn)品易保存、攜帶，客戶服用便利方面有了非常好的體驗，解決了原來中成藥沒有辦法按病情辨證處方的一個給藥問題。

作為全球營養(yǎng)保健品的代工企業(yè)，2010年成立的艾蘭得年復(fù)合增長保持在38%左右，遠高于生物制藥行業(yè)平均水平。這其中即得益于生物經(jīng)濟快速增長的大背景，企業(yè)重視數(shù)字化賦能，在智能制造、數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面進行了較大的投入也是重要原因之一。

在整體戰(zhàn)略規(guī)劃及數(shù)字化產(chǎn)品及實施合作伙伴選擇等方面，艾蘭得與專業(yè)權(quán)威的咨詢公司持續(xù)保持合作，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨赖慕?年中，基于整合和國際產(chǎn)業(yè)鏈合作的需求，艾蘭得在更換ERP系統(tǒng)的同時，部署了包括MES、倉儲、營銷、費控等8個系統(tǒng)，實現(xiàn)了管理規(guī)范體系化、流程業(yè)務(wù)在線化的目標(biāo)，在提升效率，增加競爭力方面價值明顯。以賦能生產(chǎn)及供應(yīng)鏈協(xié)同為例，客戶從下訂單起，便可以了解艾蘭得是不是可生產(chǎn)，費用及交付的間，下單之后的生產(chǎn)過程實現(xiàn)了可視化，生產(chǎn)交期從之前的65天縮短至35天。

此外，艾蘭得在2021年還完成了一個多品種小批量、個性化制造的C2M試點工廠建設(shè)項目。通過與燈塔工廠各項目指標(biāo)的驗證比對，除了設(shè)備互聯(lián)以及物聯(lián)網(wǎng)功能還有待進一步完善優(yōu)化之外，其他數(shù)字化成果已經(jīng)能夠達到燈塔工廠的標(biāo)準(zhǔn)。

艾蘭得的IT建設(shè)本著提升企業(yè)核心競爭能力的宗旨，圍繞強化業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)落實數(shù)字化項目，近年來強化業(yè)務(wù)的目標(biāo)已經(jīng)基本完成，進入了賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新及重塑，推出了包括科技、數(shù)字化營銷等多個IT主導(dǎo)的業(yè)務(wù)及服務(wù)。

肩負落地企業(yè)戰(zhàn)略，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展及創(chuàng)新、完成公司數(shù)字化成果達到4.0標(biāo)準(zhǔn)等等多項職能，組織保證不可或缺。艾蘭得的IT團隊根據(jù)職責(zé)分為四個部分：一個是保證企業(yè)戰(zhàn)略落地，需要充分理解公司戰(zhàn)略和未來的規(guī)劃，把握數(shù)字化建設(shè)整體方向;一個是數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)建設(shè);一個是創(chuàng)新中心，支持C2M等業(yè)務(wù)創(chuàng)新的試點落地及推廣，滿足客戶個性化需求;還有一個是運營IT，職責(zé)包括主數(shù)據(jù)維護，支撐日常業(yè)務(wù)及管理需求等。

數(shù)字化的下一步：數(shù)據(jù)價值充分釋放產(chǎn)業(yè)互聯(lián)及繞不開的安全

數(shù)據(jù)價值的充分釋放是三家企業(yè)數(shù)字化下一步工作中一個核心的內(nèi)容。近兩年來，艾蘭得集中部署的系統(tǒng)中，主數(shù)據(jù)系統(tǒng)是優(yōu)選的對象之一。數(shù)據(jù)的有效性性及系統(tǒng)的彈性相結(jié)合實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全彈性算力，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)是接下來重要的工作之一。同樣，海思科也提出通過數(shù)據(jù)中心和LIMS實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“融匯貫通”。

神威藥業(yè)則將重點放在業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化及轉(zhuǎn)型，為多年來積累的大量數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)匯集、分析、建模，落地到生產(chǎn)、營銷等場景，進一步提高生產(chǎn)可視化及產(chǎn)品質(zhì)量的實時監(jiān)測。同時，通加大產(chǎn)業(yè)互聯(lián)力度，對供應(yīng)商和消費者實現(xiàn)全量打通，提升供應(yīng)鏈價值，促進經(jīng)營模式創(chuàng)新。

數(shù)字化與業(yè)務(wù)的深度融合、增加企業(yè)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)同樣也是艾蘭得數(shù)字化建設(shè)的下一個主要方向，除了進一步推進業(yè)務(wù)、人員、設(shè)備在線，還要通過人工智能模型等數(shù)字能力的加持，賦能業(yè)務(wù)及流程的創(chuàng)新重塑。同時，深化流程及業(yè)務(wù)之間的打通融合，復(fù)制C2M試點工廠成果，提升IT對于業(yè)務(wù)支持的速度及效率，推動基礎(chǔ)架構(gòu)及業(yè)務(wù)向云端遷移。在這個過程中，結(jié)合工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地應(yīng)用的趨勢積極融入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

在數(shù)字化與業(yè)務(wù)深度融合的趨勢，使得安全成為企業(yè)數(shù)字化繞不開的話題。在海思科最近三年的數(shù)字化規(guī)劃中，強化“安全基建”放在首位，成為2022年的核心任務(wù)之一。

有著20多年從業(yè)經(jīng)歷的戴爾數(shù)據(jù)保護業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理匡志勇選擇“應(yīng)對勒索攻擊的最佳策略”為演講主題的原因，從其開場的報告數(shù)據(jù)分享中可見一斑：2021年勒索病毒攻擊對象中，醫(yī)療行業(yè)占比近15%，幾乎居各行業(yè)之首。而自2014年以來，全球知名醫(yī)療企業(yè)遭受勒索攻擊之后產(chǎn)生的后果更是驚人，這其中不僅僅是贖金，連帶的工廠和業(yè)務(wù)停頓、商譽損失、法律訴訟及人力和時間成本，整體給企業(yè)造成的損失基本在贖金的20倍以上。

勿庸質(zhì)疑，應(yīng)對勒索攻擊企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)安全相結(jié)合，以實現(xiàn)充分的防御及完善的保護和恢復(fù)，這在多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)有相關(guān)的系統(tǒng)支持和安全策略，然而，在數(shù)字化建設(shè)加速，工業(yè)互聯(lián)程度日益深入的當(dāng)下，如何有效地保護企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)?匡志勇給出了“全部數(shù)據(jù)要備份(BR)，重要數(shù)據(jù)要災(zāi)備(DR)，核心數(shù)據(jù)要進避風(fēng)港(CR)“三位一體”的數(shù)據(jù)保護架構(gòu)。

自2015年起第1個家提供定制部署功能的“隔離”恢復(fù)解決方案，到2021年推出多云環(huán)境及AWS環(huán)境下數(shù)據(jù)避風(fēng)港解決方案，戴爾科技集團不僅可以助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)全方位保護，包括勒索病毒攻擊下恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);外部惡意攻擊下恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);內(nèi)部惡意刪庫跑路下恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);避免支付贖金，減少停業(yè)損失，機會、時間成本損失等。同時，戴爾顧問咨詢團隊還通過Cyber Recovery數(shù)據(jù)安全研討會等方式，為企業(yè)解讀國內(nèi)外安全法規(guī)及行業(yè)實踐，提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全意識，拓展數(shù)據(jù)安全問題解決思路以及明確數(shù)據(jù)安全建設(shè)目標(biāo)及步驟。