聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍

2月8日,聯(lián)想中國(guó)重磅發(fā)布“聯(lián)想問(wèn)天”全新服務(wù)器品牌、全系新品和聯(lián)想ThinkSystem品牌系列新品,正式開啟了聯(lián)想服務(wù)器產(chǎn)品雙品牌戰(zhàn)略之路。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在發(fā)布會(huì)上表示:“進(jìn)入智能化時(shí)代,中國(guó)改革開放積累的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)開始顯現(xiàn),這使得我們有能力在智能化領(lǐng)域以領(lǐng)先者身份去推動(dòng)第四次工業(yè)革命?！甭?lián)想不斷夯實(shí)的新IT全架構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及智能IT引擎“擎天”,將為此做出重要支撐,助力中國(guó)企業(yè)全面領(lǐng)跑智能化時(shí)代。

據(jù)了解,聯(lián)想自2017年率先提出“智能化”概念,并在新IT技術(shù)推動(dòng)下于中國(guó)區(qū)發(fā)起了以客戶為中心的轉(zhuǎn)型和3S業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)5年多的變革,聯(lián)想已逐漸從一家硬件公司蛻變成3S全棧全周期服務(wù)提供商。

服務(wù)器是3S的核心組成部分,此次聯(lián)想問(wèn)天服務(wù)器品牌的發(fā)布,既是完成3S業(yè)務(wù)布局與起步的重要信號(hào),也正式宣告聯(lián)想中國(guó)全面向3S領(lǐng)域發(fā)起總攻。(3S指:智能設(shè)備、智能基礎(chǔ)設(shè)施及方案服務(wù))

在接受媒體采訪時(shí),劉軍稱:“我們已到了全面發(fā)力的時(shí)刻。”

智能化水平?jīng)Q定企業(yè)發(fā)展速度與高度

中國(guó)有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)跑者

世界已經(jīng)發(fā)展到利用人工智能技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)代,即智能化時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代,數(shù)字生產(chǎn)力飛速發(fā)展、社會(huì)效率指數(shù)級(jí)提升、企業(yè)和行業(yè)的業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新。劉軍認(rèn)為:“未來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)被人工智能替代,將全面顛覆企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)模式等等?！?/span>

他舉例稱,在客服環(huán)節(jié),憑借對(duì)人工智能技術(shù)的深入使用,聯(lián)想“魔方”系統(tǒng)可以快速分析判斷客戶遇到了什么故障,并快速幫客戶解決問(wèn)題,成功將人工服務(wù)的平均時(shí)間壓縮到30秒以內(nèi),2000萬(wàn)個(gè)客服請(qǐng)求只需400個(gè)人工座席去服務(wù)。在營(yíng)銷環(huán)節(jié),聯(lián)想已可以為2億用戶提供直達(dá)服務(wù),觸達(dá)的方式也是根據(jù)客戶的不同呈現(xiàn)千人千面,這種服務(wù)呈現(xiàn)出來(lái)的人工智能算法的復(fù)雜度已介于AI戰(zhàn)勝國(guó)際象棋和圍棋之間,靠人力已很難操控。

劉軍認(rèn)為,在智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中,中國(guó)有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)先者。他從四個(gè)層面詳細(xì)闡釋了原因:第一,我國(guó)改革開放以來(lái)在工業(yè)領(lǐng)域形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),處于全球最強(qiáng)的位置;第二,國(guó)家高度重視經(jīng)濟(jì)尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是“十四五規(guī)劃”出臺(tái)了一系列與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的政策,正全力推動(dòng)我國(guó)全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型;第三,創(chuàng)新技術(shù)及其應(yīng)用正不斷取得突破;第四,中國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)在各自的行業(yè)成為了世界范圍內(nèi)的“排頭兵”。

據(jù)介紹,聯(lián)想與中國(guó)信通院在今年1月份聯(lián)合推出的《企業(yè)智能化成熟度模型》將我國(guó)大中型企業(yè)的成熟度從低到高劃分為L(zhǎng)1-L5五個(gè)水平,在被調(diào)研的企業(yè)中,16%已達(dá)到智能運(yùn)營(yíng)水平甚至是創(chuàng)新發(fā)展的L5水平。

“實(shí)踐證明,智能化水平?jīng)Q定著企業(yè)未來(lái)發(fā)展的速度與高度?！眲④姳硎?“智能化轉(zhuǎn)型是中國(guó)企業(yè)穿越未來(lái)十年經(jīng)濟(jì)周期的利器。”“科技賦能中國(guó)智能化轉(zhuǎn)型是聯(lián)想中國(guó)的使命,愿與社會(huì)各界攜手,共創(chuàng)智慧中國(guó),領(lǐng)跑智能化時(shí)代?！?/span>

持續(xù)夯實(shí)新IT全架構(gòu)  

助力中國(guó)企業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期

作為IT企業(yè),聯(lián)想最早感知到智能化大潮滾滾到來(lái),于2017年率先提出了“智能化”的概念。并依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu),著手打造數(shù)字底座,升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)技術(shù)中臺(tái)并打造了包含全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)中臺(tái),如智能供應(yīng)鏈、智能營(yíng)銷、智能銷售、智慧客服等。

劉軍表示:“我們最開始推動(dòng)內(nèi)部新IT架構(gòu)的變革、推動(dòng)內(nèi)部搭建‘擎天’引擎,完全是基于自身企業(yè)降本增效和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的需求?！?/span>

聯(lián)想合肥工廠聯(lián)寶科技,每天處理的近萬(wàn)張全球訂單中80%以上都是單筆小于5臺(tái)的定制化需求訂單,通過(guò)智能排產(chǎn)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)90秒排產(chǎn),而在人工排產(chǎn)時(shí)代則需4-6個(gè)小時(shí)。

在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,聯(lián)想還沉淀和打造了中臺(tái)化、云原生、內(nèi)嵌AI的智能IT引擎:“擎天”。利用“擎天”,聯(lián)想不僅為自身運(yùn)營(yíng)降本增效,而且也為其他中國(guó)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供“新IT”解決方案。過(guò)去幾年里,聯(lián)想成功助力包括寧德時(shí)代、三一重工、中國(guó)商飛等幾百家企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。

經(jīng)過(guò)多年自身的智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與賦能,聯(lián)想聯(lián)合中國(guó)信通院共同發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告(2022)》,其中不僅包括《企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型成熟度模型》,而且推出了聚焦運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略以及行業(yè)和社會(huì)三大價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架,帶來(lái)了更具體的智能化轉(zhuǎn)型方法論,助力中國(guó)企業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

劉軍強(qiáng)調(diào)稱:“聯(lián)想正從一家硬件產(chǎn)品公司,向3S全棧全周期的服務(wù)提供商過(guò)渡轉(zhuǎn)變?！?/span>

發(fā)布聯(lián)想問(wèn)天服務(wù)器品牌  

全面向3S領(lǐng)域發(fā)起總攻

在智能化轉(zhuǎn)型框架中,數(shù)字底座是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的“根基”,邊/云/網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字底座的重要模塊,而服務(wù)器是基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵產(chǎn)品,是聯(lián)想3S戰(zhàn)略的核心組成部分。

劉軍表示,5年來(lái)聯(lián)想中國(guó)持續(xù)深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型。聯(lián)想問(wèn)天服務(wù)器品牌的發(fā)布,宣告聯(lián)想中國(guó)全面向3S領(lǐng)域發(fā)起總攻,為中國(guó)企業(yè)領(lǐng)跑智能化時(shí)代助力。

聯(lián)想問(wèn)天服務(wù)器新品牌正式發(fā)布

在邊/云/網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施(SI)領(lǐng)域,聯(lián)想除了有服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、軟件定義等全棧產(chǎn)品,還戰(zhàn)略投資了邊緣計(jì)算,建立了包括設(shè)備、軟件和邊緣計(jì)算云平臺(tái)在內(nèi)的綜合能力,以及基于5G的各類專網(wǎng)設(shè)備和平臺(tái)。其中,聯(lián)想服務(wù)器位居全球第三,高性能計(jì)算位居全球第一。

在接受媒體采訪時(shí),劉軍還介紹另外兩個(gè)S業(yè)務(wù)的進(jìn)展,在智能設(shè)備(SD)領(lǐng)域,聯(lián)想的商用IoT產(chǎn)品,特別是商用邊緣設(shè)備已廣泛應(yīng)用于知名快餐店、社區(qū)連鎖店、加油站等以提升門店管理效率和智能化水平,除此之外還有生產(chǎn)線等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景正在使用聯(lián)想邊緣設(shè)備;在方案服務(wù)(SS)領(lǐng)域,聯(lián)想在IT服務(wù)市場(chǎng)2022年已超過(guò)IBM成為中國(guó)第三大IT服務(wù)廠商,聯(lián)想圍繞擎天已開發(fā)了40+擁有自主IP的解決方案,并向企業(yè)推出了10余種解決方案用于數(shù)字底座的建設(shè)。

劉軍表示,聯(lián)想3S業(yè)務(wù)占中國(guó)區(qū)整體營(yíng)業(yè)額的比例已接近30%,擁有幾百億的規(guī)模,無(wú)論從規(guī)模上還是產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力上均已完成了既定的業(yè)務(wù)布局,獲得了一個(gè)比較好的起步。他稱,服務(wù)器新品牌“聯(lián)想問(wèn)天”的發(fā)布,有著非常重要的戰(zhàn)略意義,它是聯(lián)想今年全面向3S領(lǐng)域發(fā)起總攻的一個(gè)良好開端。

據(jù)了解,聯(lián)想自2001年以來(lái),共創(chuàng)下800余項(xiàng)性能基準(zhǔn)測(cè)試世界紀(jì)錄,成為創(chuàng)造服務(wù)器世界紀(jì)錄數(shù)量最多的IT廠商;截至2022年12月1日,聯(lián)想保持著294項(xiàng)性能世界紀(jì)錄。2022年,聯(lián)想第八次榮獲“HPC TOP100中國(guó)年度數(shù)量總份額冠軍”并完成全球TOP500的十連冠。

劉軍表示:“我們將持續(xù)創(chuàng)新迭代基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品,把全球最領(lǐng)先的技術(shù)與國(guó)內(nèi)需求相結(jié)合,為中國(guó)客戶提供全面的算力服務(wù)?！彼f(shuō),“我們有信心5年內(nèi)達(dá)成沖擊中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)第一的目標(biāo)?！?/span>