開始今天的文章之前，大家和刀哥一起設想這樣一個場景。

一個名叫Molly 的小女孩，放學之后蹦蹦跳跳地回家。門一打開，她看到的是這樣的景象：家里的燈光打開了，空調溫度調節(jié)得剛剛好，忙了一天家務的機器人來迎接她。Molly 要求報告寵物狗今天是不是搗蛋了？機器人于是打開投影，播放寵物狗今天的活動紀事，她還跟Molly 說，她在床底下找到Molly 心愛的藍色泰迪熊……

未來的智慧家庭，整個就象是一個大型智慧機器人，其中有成千上萬的傳感器就象是眼睛、鼻子、耳朵等，可以測得人們的情緒與行動；傳感器就象是人類的手，指揮燈具是不是要自動打開，空調溫度該是高還是低；家電裝上“大腦”，記憶家庭成員的習慣，判斷他們的行動模式。生活在智慧家庭之中，人們不必動手，機器就能自動把事情做對。

智慧家庭聽起來很爽，做起來很難，為什么？

信息時代，人類都有一個共同的夢想，就是讓生活變得更簡單，讓自己變得更懶，有更多的時間去做其他的事情。

因為不滿足于傳統(tǒng)功能的冰箱、空調、洗衣機，我們給它們加上信息傳輸功能實現(xiàn)了遠程控制、加上智能化的軟件實現(xiàn)單品智能。當所有的設備能夠互相聯(lián)動起來，以互動的方式為人類提供服務時，人類又有了新的需求。人、物、服務相結合的方式，也就是物聯(lián)網(wǎng)的概念出現(xiàn)了，落實到具體使用場景，智慧家庭的概念噴薄而出。主動服務成為智慧家庭發(fā)展的核心，人對設備的需求、欲望甚至奢望都希望能夠通過技術方式體現(xiàn)了出來。

中國的家電廠商都想率先在智慧家庭領域有所突破，但是囿于一些行業(yè)羈絆，它們的探索始終舉步維艱。以至于物聯(lián)網(wǎng)從提出到現(xiàn)在已發(fā)展17年，但遲遲沒有在用戶體驗方面實現(xiàn)引爆。歸結原因，主要是以下三點：

第一，硬件碎片化。整個物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)最大的現(xiàn)實就是硬件是“碎片化”，硬件的碎片化造成了它標準的碎片化，互聯(lián)互通設計起來很難。

第二，智慧家庭的需求一直在演變，或者說永遠處于變化當中，如果不緊跟著技術發(fā)展方向，很容易在這個潮流中掉隊。

第三，目前各個家電廠商互聯(lián)互通的技術跟硬件銷售進行了強綁定。這也造成了整個行業(yè)里面有好幾個智慧家庭的平臺都有自己的互聯(lián)互通協(xié)議。

具體到企業(yè)，絕大多數(shù)廠商由于單一品牌、單一或者少數(shù)的產(chǎn)品線的先天性缺陷，無法真正構建“殺手級應用場景”，體驗不佳形成用戶痛點。因此，人們對向往已久的未來家庭一直處于不溫不火的狀態(tài)。

海爾為智慧家庭找到了新思路

智慧家庭的概念從提出到現(xiàn)在總共經(jīng)歷了三個階段。

1．0時代是硬件智能化，實現(xiàn)的是設備上網(wǎng)。旨在解決人與機器之間的遠程控制等智能操作，這是當前80％的行業(yè)企業(yè)還在進行的工作，即電器到網(wǎng)器。

2．0時代旨在完成相關智能家電設備間的互聯(lián)互通，比如空調、冰箱、洗衣機的互連互通，屬于單一品牌多品類口交互，主要是少數(shù)綜合性家電領軍企業(yè)在推動，從網(wǎng)器到成套設備的迭代。但只能被動的為用戶提供服務，很多產(chǎn)品還是依靠人來操作。智能化沒有完全開啟，人力得不到解放，這樣的智能家電充其量只能算是低級智能，甚至是偽智能。

3．0時代，是場景化時代。網(wǎng)器具備主動意識，可以主動為用戶提供服務。海爾是全球唯一進入第三個階段的企業(yè)，此前，這個階段一直都是“無人區(qū)”。

相對于前兩個階段，智慧家庭的3．0最大差異，是人工智能的深度應用。除了淺層次的語音和圖像的交互，更多的是深度學習、思考、決策。

邁入智慧家庭的3．0時代的海爾和其他家電廠商的差異在哪里？

1．技術層面：為智慧家庭打造操作系統(tǒng)填補全球應用空白

在PC時代的操作體統(tǒng)有windows，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代有安卓和iOS，到了物聯(lián)網(wǎng)時代以后，一個顯著的變化是，這個時代硬件是“碎片化”的。硬件碎片化反映在用戶體驗上，則表現(xiàn)在用戶的需求的多種多樣，PC時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的OS沒有辦法滿足這種個性化需求，或者是不同領域的需求。

各種產(chǎn)品之間難以的互聯(lián)互通，導致用戶體驗的碎片化，商業(yè)模式不清晰、生態(tài)割裂是行業(yè)和用戶最大的痛點，面對這個痛點，海爾的創(chuàng)舉是打造物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭操作系統(tǒng)UHomeOS。

而打破信息孤島需要對多終端、多入口、多模式的交互實現(xiàn)無縫管理，這就是UHomeOS存在的意義。

UHomeOS具備集結了賬戶體系、互聯(lián)互通、人工智能、大數(shù)據(jù)、安全體系、生態(tài)資源六大核心能力，讓人、家電、服務三張網(wǎng)串聯(lián)起來。同時具備了自適應、自學習、自修復、自演進四大特點，能夠適應各種各樣的通訊協(xié)議，通過交互獲取用戶行為建立用戶模型，遠程地診斷調整運營參數(shù)修復漏洞，通過遠程軟件升級實現(xiàn)產(chǎn)品功能的迭代。

智慧家庭3．0時代，物聯(lián)網(wǎng)的計算功能已經(jīng)從終端逐漸過渡到了云，海爾U＋的做法是把更多的計算處理、對設備的管理、用戶畫像、決策，所有這些東西放在云端來完成的。在這個過程中海爾U＋“云腦”發(fā)揮著至關重要的作用。U＋云腦則納入行業(yè)最大最全的知識圖譜，具有自學習、自演進、自升級功能，主動為用戶提供服務并滿足個性化需求。

2．需求層面：為家庭場景設計多樣交互方案

智慧生活3．0，海爾將家庭放到很重要的位置，它能夠以家庭為單位為用戶提供服務。智慧生活3．0很大一個特點在于全場景的方式為用戶提供服務。

U＋3．0能夠為用戶提供廚房美食、浴室洗護、起居、安防、娛樂等生態(tài)圈不同物理空間的首批161個智慧生活場景。通過多場景的聯(lián)動，為用戶營造更好地智慧生活場景體驗。例如：用戶通過馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱購買食材，冰箱會提供菜譜，并發(fā)送給烤箱和灶具，自動調節(jié)程序，提供健康的烹制方案，餐后，洗碗機會根據(jù)馨廚冰箱發(fā)送的指令，根據(jù)晚餐油膩程度設定洗滌程序。

場景方式方面除了一些系統(tǒng)自帶的場景外，智慧家庭3．0還可以通過定制的方式來為用戶體驗服務。依托于大數(shù)據(jù)收集，用戶可以通過自己喜歡的方式定制自己喜歡的場景。

3．生態(tài)層面：多層次開放資源

培養(yǎng)一個生態(tài)，如果閉門造車肯定是發(fā)展不起來的。構建一個生態(tài)的平臺，首先技術一定是開放的，這樣才可以讓更多的服務、更多的資源、更多的用戶、更多的廠商這些能夠接進來，從而能夠帶動智慧生活的發(fā)展。

U＋3．0允許更多的內容廠商接入，在用戶提供服務的時候，比如說用戶需要聽歌，需要看一些媒體內容，所有這些生態(tài)資源也能夠允許其他的公司的內容進來。

另外，設備層面的開放也很重要，海爾提供了互聯(lián)互通的協(xié)議，可以允許不同的廠商利用海爾U＋的互聯(lián)互通的企業(yè)能夠介入。

要實現(xiàn)智慧家庭3．0中智能、場景、生態(tài)三大難題，海爾U＋活躍數(shù)超過600萬的家電行業(yè)規(guī)模最大的物聯(lián)平臺、20萬創(chuàng)客、2000個投融資項目的最大創(chuàng)客平臺，以及超過80萬生態(tài)資源，交易超過50億的生態(tài)資源平臺不可或缺。海量的網(wǎng)器及最大的生態(tài)資源平臺，為海爾U＋搜集用戶需求，提供了足夠的數(shù)據(jù)支撐。

數(shù)據(jù)方面最核心的是網(wǎng)器的數(shù)據(jù)，家電通過wifi連上網(wǎng)絡之后，U＋通過用戶操作網(wǎng)器，在網(wǎng)器上的行為來反映出用戶真正的行動；用戶在APP上交互的活動，包括APP對網(wǎng)器的控制，APP生態(tài)的交互，APP上的社交活動，U＋可以從人的角度來看智慧家庭的用戶需求。而且食材、耗材等外部的生態(tài)也會成為U＋生態(tài)交互的數(shù)據(jù)。

U＋3．0將這三塊數(shù)據(jù)海爾整合起來進行分析，從而還原出一個家庭對日?；顒拥耐暾坍嫛?/span>

站在行業(yè)最前沿，帶動智慧家庭破繭成蝶

目前海爾U＋已經(jīng)成為一個非常完善的互聯(lián)互通的體系，從手機到云、設備到云、手機到設備，以及設備內部模塊，都是比較完善的。

此外，海爾U＋參與了很多國際國內的標準組織，也在引領著國際物聯(lián)網(wǎng)包括智能家庭標準的制定，是全球最大的物聯(lián)網(wǎng)的董事會成員，海爾U＋的產(chǎn)品在海外能夠跟主流的物聯(lián)網(wǎng)進行對接。海爾U＋把自身互聯(lián)互通多年積累的能力貢獻出去，推動整個行業(yè)，或者國家的互聯(lián)互通的標準。

作為這個行業(yè)的領導者，海爾U＋把完善的標準變成了一些利于第三方企業(yè)或者利于自身產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)的產(chǎn)品，能夠快速使用。

而智慧家庭落地一直是普通用戶最為關心的問題。也是整個行業(yè)實現(xiàn)破繭成蝶亟需解決的問題。

事實上，海爾的智慧家庭非朝夕之舉，而是厚積薄發(fā)的結果。一直以來，海爾致力于成為互聯(lián)互通企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，而是變成網(wǎng)絡互聯(lián)中的節(jié)點，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺，實現(xiàn)攸關各方的共贏增值。具體到智能家居領域，就是智慧家庭。2014－2015年，海爾發(fā)布U＋智慧生活開放平臺，首次在行業(yè)提出互聯(lián)互通的智慧戰(zhàn)略。

2016年，海爾智慧生態(tài)通過智能硬件的創(chuàng)新發(fā)布和生態(tài)圈的升級，展示海爾智慧戰(zhàn)略的落地成果。而在今年，海爾的智慧生態(tài)已經(jīng)全面落地，通過5大互通互聯(lián)生態(tài)圈及整套智慧家電的全面落地，通過全國落地的體驗中心，帶領智慧家庭走進全國家庭的日常。

從海爾智慧家庭3．0戰(zhàn)略的推進我們可以預見，中國制造的智慧升級大幕已經(jīng)拉開，相信一個新的時代即將到來，這是中國經(jīng)濟的一個新起點。